KERES
Käuferschutz
Verstehen Sie den aktuellen Kauf-, Versand-, Stornierungs- und Supportprozess auf Keres.
Zuletzt aktualisiert: 23.07.2026
Bestellung und Bezahlung
Eine Checkout-Sitzung startet den Zahlungsvorgang, eine Bestellung gilt jedoch erst dann als bezahlt, wenn die Plattform die Zahlung bei ihrem Zahlungsanbieter überprüft hat. Verlassen Sie sich nicht allein auf den Erfolgsbildschirm Ihres Browsers als Zahlungsnachweis.
Die Verantwortung für den Versand liegt beim Verkäufer
Nachdem eine Zahlung bestätigt wurde, ist der Verkäufer für den Versand der aufgeführten Karte mit dem Spediteur und die für den Bestellablauf erforderlichen Tracking-Informationen verantwortlich. Käufer sollten die Angebotsdetails überprüfen, bevor sie eine Bestellung aufgeben.
Empfangsbestätigung
Wenn eine Bestellung versandt wurde, kann der Käufer nach Erhalt der Karte die Versandinformationen überprüfen und den Empfang im Bestellbereich bestätigen.
Stornierung einer unbezahlten Bestellung
Ein Käufer kann nur eine berechtigte unbezahlte Bestellung stornieren, während seine Checkout-Sitzung noch geöffnet und unbezahlt ist. Eine bezahlte Bestellung kann nicht per Selbstbedienung storniert werden.
Beantragen Sie eine Rückerstattung oder Überprüfung des Streitfalls
Für eine berechtigte bezahlte Bestellung kann der Käufer einen Rückerstattungsantrag oder einen Plattformstreit mit einem Grund und einer Beschreibung einreichen. Der Fall wird manuell überprüft; Das Einreichen eines solchen Betrags bedeutet nicht, dass eine Rückerstattung erfolgt ist.
Was dieser Prozess nicht garantiert
Keres verspricht nicht, dass jeder Fall genehmigt wird, dass jede Karte authentisch ist oder dass eine Rückerstattung durch den Zahlungsanbieter automatisch erfolgt. Private Transaktionen außerhalb der Plattform fallen nicht in diesen Prozess.
Rückerstattungen, Rückgaben und Streitigkeiten
Bezahlte Bestellungen unterstützen derzeit keine Selbstbedienungsrückerstattungen. Fragen zu Rückerstattung, Rückgabe und Streitfällen müssen zur individuellen manuellen Bearbeitung an den Support gesendet werden; diese Seite verspricht keine automatischen Rückerstattungen, Entschädigungen oder ein risikofreies Ergebnis.
Rechtliche Hinweise
- Support-E-Mail
- [Support Email]