KERES
購入者保護
Keres での現在の購入、配送、キャンセル、サポートのプロセスを理解します。
最終更新日: 2026/07/23
注文と支払い
チェックアウト セッションによって支払いプロセスが開始されますが、注文はプラットフォームが支払いプロバイダーによる支払いを確認した後にのみ支払い済みとして扱われます。支払いの証明としてブラウザの成功画面のみに依存しないでください。
販売者の配送責任
支払いが確認された後、販売者はリストに記載されているカードを配送業者および注文フローで必要な追跡情報とともに発送する責任があります。購入者は注文する前にリストの詳細を確認する必要があります。
受信確認
注文が発送されると、購入者はカード到着後に配送情報を確認し、注文エリアで受領を確認できます。
未払いの注文をキャンセルする
購入者は、チェックアウト セッションがまだ開いていて未払いの間、対象となる未払いの注文のみをキャンセルできます。有料注文はセルフサービスではキャンセルできません。
返金または異議申し立ての審査のリクエスト
対象となる有料注文の場合、購入者は理由と説明を添えて返金リクエストまたはプラットフォームの異議申し立てを送信できます。ケースは手動でレビューされます。提出したからといって返金が行われたわけではありません。
このプロセスで保証されないこと
Keres は、すべてのケースが承認されること、すべてのカードが本物であること、または決済プロバイダーによる返金が自動的に行われることを約束するものではありません。プラットフォーム外のプライベートトランザクションは、このプロセスの外にあります。
返金、返品、および紛争
支払い済みの注文は、現在セルフサービスでの返金に対応していません。返金、返品、紛争に関する質問は、個別の手動対応のためサポートへお送りください。このページは自動返金、補償、またはリスクのない結果を約束するものではありません。
法的詳細
- サポートメール
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