Hilfecenter

Verwenden Sie den Kontoeinstiegspunkt, um ein Konto zu erstellen oder sich mit einer verfügbaren Methode anzumelden. Halten Sie Ihre Anmeldeinformationen vertraulich und verwenden Sie ein sicheres Passwort.

Verwenden Sie die Option zum Zurücksetzen des Passworts auf der Anmeldeseite. Anweisungen zum Zurücksetzen werden nur gesendet, wenn für die angegebene Adresse ein Konto vorhanden ist.

Öffnen Sie Ihre Kontoeinstellungen, um die derzeit verfügbaren Profilfelder zu überprüfen. Geben Sie in öffentlichen Profilfeldern keine Zahlungsinformationen oder unnötig vertraulichen Informationen ein.

Öffnen Sie ein verfügbares Angebot, überprüfen Sie dessen Details und folgen Sie dem Bezahlvorgang. Eine Bestellung gilt erst dann als bezahlt, wenn die Plattform das Ergebnis des Zahlungsanbieters überprüft.

Im Bestellbereich des Käufers kann eine berechtigte unbezahlte Bestellung nur storniert werden, solange die Checkout-Sitzung geöffnet und unbezahlt ist. Auf der Bestellseite wird die Aktion nur angezeigt, wenn eine Stornierung möglich ist.

Bezahlte Bestellungen unterstützen derzeit weder Selbstbedienungsstornierung noch Selbstbedienungsrückerstattung. Kontaktieren Sie den Support bei Rückerstattung, Rückgabe oder Streitfall, damit der Fall individuell bearbeitet wird; eine automatische Rückerstattung wird nicht versprochen.

Nachdem der Verkäufer eine Bestellung als versandt markiert hat, überprüfen Sie die Sendungsverfolgungsinformationen im Bestellbereich Ihres Käufers und bestätigen Sie den Empfang, nachdem die Karte eingetroffen ist.

Nutzen Sie den Verkaufsbereich, um ein Angebot mit genauen Kartendetails, Preis, Zustand, Sprache, Ausgabe, Bildern und ggf. Bewertungsinformationen zu erstellen.

Beschreiben Sie sichtbare Abnutzung, Schäden, Zentrierung, Einstufung und alle anderen Informationen, die das Verständnis eines Käufers für die Karte beeinträchtigen könnten. Fotos sollten mit dem angebotenen Artikel übereinstimmen.

Geben Sie bei einer bestätigten bezahlten Bestellung im Bestellbereich des Verkäufers den Spediteur und die Sendungsverfolgungsnummer ein und bestätigen Sie dann den Versand. Verpacken Sie die Karten sorgfältig für den Transport.

Verwenden Sie den Bestellbereich des Verkäufers, um Bestellungen anzuzeigen, die ausgeführt werden müssen, sowie Bestellungen, die bereits versandt oder abgeschlossen wurden.

Keres stellt die derzeit auf dem Markt verfügbaren Börsenfunktionen zur Verfügung. Während der schrittweisen Einführung kann die Börsenverfügbarkeit eingeschränkt sein, und dieses Hilfecenter stellt keinen unvollendeten Ablauf als vollständigen Handelsservice dar.

Überprüfen Sie die Checkout-Nachricht, bestätigen Sie die Angaben zur Zahlungsmethode bei Ihrem Anbieter und versuchen Sie es erst dann erneut, wenn der Checkout-Ablauf dies zulässt. Geben Sie Ihre Zahlungsdaten nicht an Verkäufer oder in öffentlichen Nachrichten weiter.

Kontaktieren Sie den Support mit den relevanten Bestell- oder Angebotsdetails. Rückerstattungen, Rückgaben und Streitfälle werden derzeit manuell geprüft; Meldungen werden anhand der verfügbaren Informationen und Plattformregeln bewertet.

Kontaktieren Sie den Support mit der Auflistungs- oder Bestellreferenz und einer kurzen Beschreibung des Problems. Veröffentlichen Sie keine privaten persönlichen Daten, während Sie ein Problem melden.

Verwenden Sie die Favoritenaktion für einen verfügbaren Eintrag, um ihn in Ihrem Konto zu speichern. Ein Favorit reserviert die Karte nicht, sperrt ihren Preis nicht und garantiert auch nicht, dass sie verfügbar bleibt.

Verwenden Sie die verfügbaren Steuerelemente für Verkäufereinträge, um einen Eintrag zu aktualisieren oder zu entfernen, wenn der aktuelle Transaktionsstatus dies zulässt. Ändern Sie einen aktiven Eintrag nicht so, dass die Karte falsch dargestellt wird.

Öffnen Sie eine berechtigte kostenpflichtige Bestellung und nutzen Sie die verfügbare Fallaktion, um einen Grund auszuwählen und eine prägnante Beschreibung bereitzustellen. Die Plattform prüft Fälle manuell; Eine Genehmigung bedeutet nicht, dass Stripe eine Rückerstattung durchgeführt hat.

Nutzen Sie die verfügbaren Konversationstools auf der Plattform nur mit dem jeweiligen Marktplatzteilnehmer. Geben Sie in Nachrichten keine Passwörter, Zahlungsdaten oder privaten Kontaktdaten weiter.

Verwenden Sie ein eindeutiges Passwort, halten Sie Ihre Sitzung privat und wenden Sie sich an den Support, wenn Sie glauben, dass ohne Erlaubnis auf Ihr Konto zugegriffen wurde. Der Keres-Support wird Sie nicht nach Ihrem Passwort oder Ihrer vollständigen Zahlungskartennummer fragen.

Verwenden Sie den auf der Seite „Support kontaktieren“ angezeigten Support-Kontakt und geben Sie die entsprechende Bestell-, Auflistungs- oder Kontoreferenz an. Keres bietet derzeit keinen Telefonsupport an und verspricht keine feste Reaktionszeit.