ヘルプセンター

アカウントの入口からアカウントを作成するか、利用可能な方法でサインインしてください。サインイン情報は非公開に保ち、安全なパスワードを使用してください。

サインイン ページでパスワード リセット オプションを使用します。リセット命令は、指定されたアドレスのアカウントが存在する場合にのみ送信されます。

アカウント設定を開いて、現在利用可能なプロフィール フィールドを確認します。公開プロフィールフィールドには、支払い資格情報や不要な機密情報を含めないでください。

利用可能なリストを開いて詳細を確認し、チェックアウト フローに従います。プラットフォームが決済プロバイダーの結果を確認するまで、注文は支払われたものとして扱われません。

購入者の注文エリアでは、対象となる未払いの注文は、チェックアウト セッションが開いていて未払いの間のみキャンセルできます。注文ページには、キャンセルが可能な場合にのみアクションが表示されます。

支払い済みの注文は、現在セルフサービスでのキャンセルまたは返金に対応していません。返金、返品、または紛争についてはサポートに連絡し、個別に対応を受けてください。自動返金は約束されません。

販売者が注文を発送済みとしてマークしたら、購入者の注文領域で追跡情報を確認し、カードが到着したら受領を確認します。

販売エリアを使用して、正確なカードの詳細、価格、状態、言語、エディション、画像、該当する場合はグレード情報を含むリストを作成します。

目に見える磨耗、損傷、センタリング、グレーディング、およびカードに対する購入者の理解に影響を与える可能性のあるその他の情報について説明します。写真は提供される商品と一致する必要があります。

支払い済みの注文が確認された場合は、販売者の注文領域を使用して配送業者と追跡番号を入力し、発送を確認します。輸送時はカードを慎重に梱包してください。

販売者の注文領域を使用して、履行が必要な注文と、すでに出荷または完了した注文を確認します。

Keres は、現在マーケットプレイスで利用可能な交換機能を公開します。段階的な展開中は取引所の利用可能性が制限される場合があり、このヘルプセンターは完全な取引サービスとしての未完成のフローを表すものではありません。

チェックアウト メッセージを確認し、プロバイダーに支払い方法の詳細を確認し、チェックアウト フローで許可されている場合にのみ再試行してください。支払い資格情報を販売者と共有したり、公開メッセージで共有したりしないでください。

関連する注文または出品の詳細を添えてサポートに連絡してください。返金、返品、紛争は現在手動で確認され、報告は利用可能な情報とプラットフォーム規則に基づいて評価されます。

リストまたは注文参照番号と懸念事項の簡潔な説明を添えて、サポートに連絡してください。問題を報告する際には、プライベートな個人情報を公開しないでください。

利用可能なリストでお気に入りのアクションを使用して、それをアカウントに保存します。お気に入りは、カードを予約したり、価格を固定したり、カードが利用可能であることを保証したりするものではありません。

現在の取引状態で許可されている場合は、利用可能な販売者リスト コントロールを使用してリストを更新したり、リストを削除したりできます。カードを偽るような方法で有効なリストを変更しないでください。

対象となる有料注文を開き、利用可能なケース アクションを使用して理由を選択し、簡潔な説明を入力します。プラットフォームはケースを手動でレビューします。承認は、Stripe による払い戻しの完了を意味するものではありません。

プラットフォーム上の利用可能な会話ツールは、関連するマーケットプレイス参加者とのみ使用してください。メッセージ内でパスワード、支払い資格情報、または個人の連絡先の詳細を共有しないでください。

固有のパスワードを使用し、セッションをプライベートに保ち、アカウントが許可なくアクセスされたと思われる場合はサポートに連絡してください。 Keres サポートでは、パスワードや完全な支払いカード番号を尋ねることはありません。

「サポートへのお問い合わせ」ページに表示されているサポート連絡先を使用し、関連する注文、リスト、またはアカウント参照を含めてください。 Keres は現在、電話サポートを提供しておらず、一定の応答時間の約束も行っておりません。