도움말 센터

계정 진입점을 사용하여 계정을 생성하거나 사용 가능한 방법으로 로그인하세요. 로그인 정보를 비공개로 유지하고 안전한 비밀번호를 사용하세요.

로그인 페이지에서 비밀번호 재설정 옵션을 사용하세요. 재설정 지침은 제공된 주소에 대한 계정이 있는 경우에만 전송됩니다.

현재 사용 가능한 프로필 필드를 검토하려면 계정 설정을 엽니다. 공개 프로필 필드에 결제 자격 증명이나 불필요하고 민감한 정보를 포함하지 마세요.

사용 가능한 목록을 열고 세부정보를 검토한 후 결제 흐름을 따르세요. 플랫폼이 결제 제공업체의 결과를 확인할 때까지 주문은 결제된 것으로 처리되지 않습니다.

구매자 주문 영역에서 적격한 미지급 주문은 결제 세션이 열려 있고 지불이 이루어지지 않은 동안에만 취소할 수 있습니다. 주문 페이지에는 취소가 가능한 경우에만 해당 작업이 표시됩니다.

결제된 주문은 현재 셀프서비스 취소 또는 환불을 지원하지 않습니다. 환불, 반품 또는 분쟁은 지원팀에 문의하여 개별적으로 처리해야 하며 자동 환불은 약속되지 않습니다.

판매자가 주문을 배송됨으로 표시한 후 구매자 주문 영역에서 추적 정보를 검토하고 카드가 도착한 후 영수증을 확인하세요.

판매 영역을 사용하여 정확한 카드 세부 정보, 가격, 상태, 언어, 에디션, 이미지 및 등급 정보가 포함된 목록을 작성하십시오.

눈에 띄는 마모, 손상, 센터링, 등급 및 구매자의 카드 이해에 영향을 미칠 수 있는 기타 정보를 설명하십시오. 사진은 제공된 품목과 일치해야 합니다.

확인된 유료 주문의 경우 판매자 주문 영역을 이용하여 배송사 및 추적 번호를 입력한 후 배송을 확인하세요. 운송을 위해 카드를 조심스럽게 포장하십시오.

판매자 주문 영역을 사용하여 처리가 필요한 주문과 이미 배송되었거나 완료된 주문을 확인하세요.

Keres는 현재 시장에서 사용할 수 있는 교환 기능을 공개합니다. 단계적 출시 중에는 거래소 가용성이 제한될 수 있으며, 이 도움말 센터는 완전한 거래 서비스로서 완료되지 않은 흐름을 나타내지 않습니다.

결제 메시지를 검토하고 제공업체에 결제 방법 세부정보를 확인한 후 결제 흐름에서 허용하는 경우에만 다시 시도하세요. 판매자와 결제 자격 증명을 공유하거나 공개 메시지를 통해 공유하지 마세요.

관련 주문 또는 등록 정보와 함께 지원팀에 문의하세요. 환불, 반품 및 분쟁은 현재 수동으로 검토되며 신고는 이용 가능한 정보와 플랫폼 규칙에 따라 평가됩니다.

목록 또는 주문 참조와 우려사항에 대한 간결한 설명을 가지고 지원팀에 문의하세요. 문제를 보고하는 동안 개인 정보를 공개하지 마세요.

사용 가능한 목록에서 즐겨찾는 작업을 사용하여 계정에 저장하세요. 즐겨찾기는 카드를 예약하거나 가격을 고정하거나 카드 사용 가능 여부를 보장하지 않습니다.

사용 가능한 판매자 목록 제어를 사용하여 목록을 업데이트하거나 현재 거래 상태에서 허용하는 경우 목록을 제거하세요. 카드를 허위로 표시하는 방식으로 활성 목록을 변경하지 마십시오.

적합한 유료 주문을 열고 사용 가능한 사례 조치를 사용하여 이유를 선택하고 간결한 설명을 제공하세요. 플랫폼은 사례를 수동으로 검토합니다. 승인이 있다고 해서 Stripe가 환불을 완료했다는 의미는 아닙니다.

관련 마켓플레이스 참가자와만 플랫폼 내 대화 도구를 사용하세요. 메시지에 비밀번호, 결제 자격 증명, 개인 연락처 정보를 공유하지 마세요.

고유한 비밀번호를 사용하고, 세션을 비공개로 유지하고, 귀하의 계정이 허가 없이 접근되었다고 생각되면 지원팀에 문의하세요. Keres 지원팀에서는 귀하의 비밀번호나 전체 결제 카드 번호를 묻지 않습니다.

지원 문의 페이지에 표시된 지원 연락처를 사용하고 관련 주문, 목록 또는 계정 참조를 포함하십시오. Keres는 현재 전화 지원을 제공하지 않으며 고정된 응답 시간을 약속하지 않습니다.