帮助中心

使用账户入口创建账户，或通过可用方式登录。请妥善保管登录信息并使用安全密码。

在登录页使用密码重置选项。只有提供的地址存在账户时，系统才会发送重置说明。

打开账户设置查看当前可用的个人资料字段。请勿在公开资料字段中填写支付凭据或非必要的敏感信息。

打开可购买商品，查看详情后按结账流程操作。只有平台核验支付服务商结果后，订单才会被视为已支付。

在买家订单区域，只有对应 Checkout Session 仍处于 open 且 unpaid 状态的符合条件订单可以取消。仅在可以取消时，订单页才会显示该操作。

已支付订单当前不支持自助取消或退款。如有退款、退货或争议问题，请联系支持进行个案人工处理；不承诺自动退款。

卖家将订单标记为已发货后，请在买家订单区域查看物流信息，并在卡牌送达后确认收货。

使用出售区域创建商品，并如实填写卡牌详情、价格、品相、语言、版本、图片以及适用的评级信息。

请描述可见磨损、损伤、居中、评级以及任何会影响买家理解卡牌状况的信息。图片应与所售商品一致。

对于已确认支付的订单，请在卖家订单区域填写承运商和物流单号，然后确认发货。请妥善包装卡牌以便运输。

使用卖家订单区域查看需要履约的订单，以及已经发货或完成的订单。

Keres 展示市场中当前可用的交换功能。分阶段上线期间交换能力可能有限，本帮助中心不会将未完成流程描述为完整交易服务。

查看结账提示，与支付服务商确认支付方式信息，并仅在结账流程允许时重试。不要向卖家或在公开消息中分享支付凭据。

请联系支持并提供相关订单或商品信息。退款、退货和争议当前由人工审查，举报会依据可用信息和平台规则评估。

请联系支持并提供商品或订单编号及简要问题说明。举报问题时请勿公开个人隐私信息。

使用可用商品上的收藏操作将其保存到账号中。收藏不会预留卡牌、锁定价格，也不保证商品持续可用。

在卖家商品控制项可用时，可更新或下架商品，但需遵守其当前交易状态。不得以误导买家的方式修改进行中的商品信息。

打开符合条件的已支付订单，使用可用的案件操作选择原因并填写简要说明。平台人工审核案件；获批并不表示 Stripe 已完成退款。

仅使用站内可用的会话工具与相关交易参与者沟通。请勿在消息中发送密码、支付凭据或私人联系方式。

使用唯一密码并保护好会话。如果怀疑账户被未经授权访问，请联系支持。Keres 支持人员不会索要您的密码或完整银行卡号。

请使用“联系支持”页面显示的支持联系方式，并提供相关订单、商品或账户编号。Keres 当前不提供电话支持，也不承诺固定回复时间。