KERES
返金と紛争に関するポリシー
対象となる支払い済み注文の払い戻しリクエストおよびプラットフォームに関する紛争に関する現在の手動レビュー プロセス。
最終更新日: 2026/07/23
未払いの注文キャンセル
対象となる注文は、未払いのままで、チェックアウト セッションが開いているか、期限切れが確認されている間にのみキャンセルできます。返金フローではございませんので、ご入金確認後は対象外となります。
返金リクエストとプラットフォームに関する紛争
対象となる購入者は、利用可能な注文フローを使用して、支払い済みの注文に対する払い戻しリクエストまたはプラットフォームの異議申し立てを送信できます。これらは個別の内部ケース タイプであり、入手可能な情報に従って手動でレビューされます。
情報と証拠
真実の理由、簡潔な説明、問題の説明に役立つ安全な参照または証拠のみを提供してください。今後の審査プロセスで明示的に要求される場合を除き、支払い資格情報、パスワード、または身分証明書を提出しないでください。
注文と転送のレビュー
アクティブなケースを開くと注文がレビューされ、機密性の高いフルフィルメントや未実行の販売者の転送が一時停止される可能性があります。転送がすでに成功している場合は、手動処理のためにその事実がケースに記録されます。資金を自動的に取り消すことはありません。
結果と財務境界を確認する
管理者は、情報の要求、ケースの拒否、返金なしでの解決、または明確な全額・一部返金額の承認を行えます。承認により永続的な処理タスクが作成され、Stripe の確認後にのみ返金完了となります。販売者資金の回収は別に追跡され、手動確認が必要な場合があります。
法的詳細
- サポートメール
- [Support Email]